高尔夫市场 & 品牌研究案例研究

 

高尔夫市场 & 品牌研究案例研究
客户:TaylorMade高尔夫, Adidas Golf, Ashworth，
亚当斯高尔夫(TMaG品牌家族)
类别:体育用品
(高尔夫球零售商/制造商关系)

业务问题

TaylorMade高尔夫公司, 在消费高尔夫领域拥有四个世界一流的市场领先品牌——泰勒梅, 阿迪达斯高尔夫球, 阿什沃思和亚当斯高尔夫-与Stitch营销研究建立一个主要的研究机制，通过他们可以收集量化, 可趋势的数据直接从贸易客户的组织的表现与关键的客户服务指标. TMaG团队如何预测未来的客户满意度, 建立一个积极主动的市场评估，使他们能够提供超出客户预期的产品，并建立忠诚度和购买偏好?

的技术

  • 审核和重新配置以前内部执行的客户满意度测量

  • 创建一个全新的测量系统和协议

  • 在网上调查主要零售商和销售产品的PGA俱乐部专业人士.

这些建议

  • 客观地衡量多个品牌，包括竞争对手，以获得“最佳”评估.

  • 以不同的方式评估不同的受众——PGA教授的职业教练销售产品的方式与大众商人大不相同.

  • 寻找忠诚度和重复购买的诱因.

  • 在服务中提升领导力，当这是真的.

底线

 

  • TMaG的品牌并不是该公司所认为的那种明显的领导者.

  • 新的重点是解决方案.

  • 零售客户(账户)感觉更有联系，更有价值.

  • 内部培训更注重解决方案，而不是说“不”. 1”.

客户的评论:

“Stitch Marketing Research利用我们创建的一项现有调查，帮助我们根据业务需求和新的挑战改进和扩展它. 我们的服务评估现在是一个与众不同的地方，我们正在积极地工作，根据Stitch的研究计划为我们制定的差异制造者.”

Kathy Loberg，高级总监，

U.S. 服务/泰勒梅-阿迪达斯高尔夫公司