整体健康 & 健康产业市场研究案例研究

 

整体健康 & 健康产业市场研究案例研究
客户:纳瓦健康 & 活力中心
类别:消费者健康 & 健康

业务问题:
低转化率

纳瓦健康 & 活力中心——精品零售健康养生一体化服务理念——推出“The Nava Method”,"定位为系统的健康方法, 健康和活力, 针对有自由选择健康意识的消费者，寻求一种主动的方法，在传统医疗和健康保险的系统和限制之外.

为什么消费者被我们的理念所吸引，却没有转化为购买……?

的技术

  • 深入的采访
    1)全阶段客户端
    2)“不完整”的客户,
    3)“失去的前景”

这些建议

  • 针对不同的客户端类型定制流程.

  • 制定“预先定价”政策.

  • 建立一个更强大的USP，这样客户就知道该期待什么.

  • 招募大使，利用同伴的影响和需要确认.

底线

 

  • 转向更侧重于医疗的营销 & 操作策略

  • 转化率大幅提高了30%以上

  • 零售客户(账户)感觉更有联系，更有价值.

  • 在中心和呼叫中心提供了增强的客户体验

  • 节省了大量费用

客户的评论:

“Stitch Marketing Research能够快速掌握我们复杂的商业模式, 作为一个结果, 提供一个战略上合理的研究建议，从而得出结论，最终为我们的业务带来深刻的业务结果和财务改善.”

Jennifer Realo执行副总裁 & 首席产品官

纳瓦健康 & 活力中心